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GARANTIE 2 ANS :

Tous les produits vendus sur notre Boutique sont garantis 2 années retour-atelier à partir de la date figurant sur la facture. Si le fabricant ne couvre qu'une ou 2 années (Exemple Zipato qui ne couvre qu'un an, ...), La Boutique de Domotique prendra les frais à sa charge et remplacera le produit.

Pour connaitre les conditions générales de Garantie, vous devez vous rapporter à l'Article 8 de nos Conditions Générales de Ventes (C.G.V).

 

SERVICE APRES-VENTE

Nous sommes à votre écoute pour vous aider à résoudre vos problèmes de configuration ou vos produits défectueux. Nous faisons attention à la qualité de nos produits. Si un produit est défecteux ou s'il ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons de le changer si vous êtes dans la période des 14 premiers jours.

Avant de nous retourner le produit, nous vous engageons à contacter notre support afin d'éviter des frais inutiles de votre coté, mais aussi du nôtre. Si un produit est défectueux ou ne vous donne pas 100% de satisfaction, nous vous indiquerons un numéro de retour [ Contactez-nous en cliquant ici ].

Ce numéro de retour facilite le suivi de votre dossier afin qu'il soit traité le plus rapidement possible :

Les conditions de garantie et de remplacement d'un produit sont décrites dans les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) de notre boutique [ Lire Article 8 pour plus de détails ].

Si votre produit est en dehors de votre période de rétractation ou en dehors de votre garantie, l'acceptation de votre demande de retour reste à la discretion et l'approbation d'ID2 Domotique.